e431製 防犯カメラ、レコーダーのよくあるご質問とその回答
個々の製品モデルによって機能や設定方法が異なる場合がありますので、詳細は製品の取扱説明書をご確認ください。
e431製の防犯・監視カメラおよびレコーダーに関する「よくある質問」とその回答をまとめています。
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防犯カメラ：基本操作に関するFAQ
カメラが映らないのですが？
電源やLANケーブルの接続状況を確認してください。PoE未対応の環境では、ACアダプタによる給電が必要です。
初期のIPアドレスは何ですか？
初期IPアドレスは「192.168.1.64」です。必要に応じてSADPツールで変更してください。
パスワード設定は必須ですか？
はい、初回起動時に必ず強力なパスワードを設定してアクティベートしてください（英大文字・小文字・数字・記号を含む8文字以上）。
映像の向きがおかしいです
ブラウザやアプリの設定で映像の反転が可能です。「画像設定」または「ライブビュー」の画面で調整してください。
録画がされていません
SDカードのフォーマット後、「Record Schedule」で録画スケジュールを有効にしてください。
カメラの設定画面が表示されません
ブラウザのプラグインが必要な場合があります。表示されない場合は、Internet ExplorerやGuarding Visionの使用をご検討ください。
パスワードを忘れた場合はどうすれば？
パスワード設定時に登録した質問と答え、または販売店にご連絡いただく必要があります。
音声は記録されますか？
機種により音声機能の有無が異なります。対応モデルではマイク入力と録音設定をONにする必要があります。
防犯カメラ：ネットワーク接続・設定に関するFAQ
SADPツールがデバイスを見つけません
PCとカメラが同一ネットワーク内にあるか、PCのIPアドレスが設定されているかをご確認ください。
DHCPに対応していますか？
はい。設定画面で「Enable DHCP」にチェックを入れることで、自動的にIPアドレスを取得できます。
外部からスマホで映像を見るには？
「Guarding Vision」アプリを使用し、QRコードまたはシリアル番号で登録してください。パスワードはアクティベート時のものを使用します。
QRコードが読み取れません
SADPツールでデバイスのシリアル番号を確認し、アプリに手動で登録してください。
ルーターにポート開放の設定は必要ですか？
遠隔監視（PCやスマホ）を行う際に必要です。UPnP機能対応ルーターを使用するか、手動でポートを設定してください。
IPアドレスの競合が起きました
DHCP環境ではまれにIPアドレスの重複が発生します。固定IPを手動で割り当てることで回避できます。
同じネットワーク内で複数台接続できますか？
はい。各カメラに固有のIPアドレスを割り当ててください。SADPツールで一括管理が可能です。
防犯カメラ：映像の確認・保存に関するFAQ
映像が途切れます
ネットワーク速度や接続状態を確認してください。ルーターの再起動も有効です。
スマホで録画を保存できますか？
「Guarding Vision」アプリで録画中にシャッターや録画ボタンをタップすると、スマホのフォルダに保存されます。
録画映像を再生したい
スマホやPCのアプリで再生日付を選択し、タイムバーやクリップ表示から再生できます。
複数画面で映像を確認できますか？
はい、ライブビュー画面では4分割などのマルチ画面表示に対応しています。
過去の映像を長期間保存できますか？
SDカードまたは外部NVRを使用して保存できます。保存期間は容量や設定によります。
画質が粗く感じます
アプリやブラウザで表示しているストリームが「サブストリーム」になっていないか確認し、「メインストリーム」に切り替えてください。
スマホで映像がカクつきます
モバイル回線の通信速度に依存します。Wi-Fi環境を推奨します。また、画質設定を調整することでスムーズになります。
防犯カメラ：設置・安全に関するFAQ
カメラはどこに設置すべきですか？
通行の妨げにならず、直射日光や湿気を避けた場所を選んでください。屋外設置時は必ず防水処理をしてください。
設置時に注意することは？
作業中は電源をオフにし、安全な足場と十分な明るさを確保してください。落下事故を防ぐため、ネジは規定トルクで締めてください。
防水処理はどうすればよい？
LANケーブル接続部に防水リングとテープを使用し、しっかりと密閉してください。
分解してもいいですか？
分解・改造は禁止されています。異常があった場合は販売店または工事業者にご相談ください。
カメラを屋外に設置しても大丈夫ですか？
防水・防塵対応のモデルであれば屋外設置可能です。必ず防水処理を行い、直射日光を避けた場所に設置してください。
設置の角度調整はどうすれば？
取付後、ライブ映像を見ながら物理的に角度を微調整してください。機種によりパン・チルト機能付きもあります。
雷サージ対策は必要ですか？
屋外設置の場合は、避雷器やPoE対応のサージプロテクターを導入することを推奨します。
防犯カメラ：異常・トラブル対応FAQ
映像にノイズが入る
ノイズリダクション機能を使うことで軽減できる場合があります（アプリ設定にて0～5段階で調整可能）。
カメラから異音や煙が出る
直ちに使用を中止し、販売店または工事業者にご連絡ください。
雷の時は使用しても大丈夫ですか？
感電の恐れがあるため、本体や接続ケーブルには触れないでください。
保証はありますか？
通常は購入から1年間の保証がありますが、誤使用や改造、水濡れなどによる故障は対象外です。
IPカメラが定期的に切断されます
ネットワークの安定性やPoEハブの供給電力不足が原因の可能性があります。LANケーブルの確認もしてください。
SDカードが認識されません
SDカードのフォーマットが必要な場合があります。対応フォーマット（FAT32など）で再フォーマットしてください。
アプリで通知が来ない
イベント設定や通知設定（モーション検知等）がOFFになっていないかをご確認ください。
レコーダー：基本操作に関するFAQ
レコーダーを初期設定するにはどうすれば？
モニター・マウスを接続し、ウィザードに従って日時・ネットワーク・録画設定を行ってください。
初期ログインのユーザー名とパスワードは？
初期設定ではユーザー名「admin」、パスワードは初回設定時に設定が求められます。忘れないようご注意ください。
録画が開始されません
録画スケジュールの設定、または常時録画モードがONになっているか確認してください。HDDの未装着や容量不足も要確認です。
工場出荷時のIPアドレスは何ですか？
初期設定では「192.168.1.64」が割り当てられています。ネットワーク環境に応じて変更してください。
管理者パスワードを忘れた場合の対応は？
管理者以外のユーザーからは変更できません。GUIDファイルまたはセキュリティ質問によるリセットが可能です。詳細は「パスワードリセット手順」をご参照ください。
HDDを交換したら設定はどうなりますか？
新しいHDDを装着後、レコーダー上で初期化（Format）を行ってから録画設定を行ってください。RAID構成の場合は再構築が必要です。
レコーダー：ネットワーク接続・遠隔監視に関するFAQ
スマホで映像を見るにはどうすれば？
Guarding Visionアプリをインストールし、QRコードまたはシリアル番号でデバイスを登録してください。
複数人で映像を共有するには？
メインのGuarding Visionアカウントで「共有」設定を行い、他のユーザーを招待することで共有可能です。
パソコンから遠隔で映像を確認したい
Guarding VisionのPC用ソフト（e-camera.net）をダウンロードし、アカウントにログイン後、デバイスを追加してください。
外部ネットワークから映像が見られません
ルーターのUPnPがOFFの場合、手動でポート開放が必要です。インターネット接続・設定状況も併せてご確認ください。
Guarding Visionアカウントの同時利用は可能ですか？
原則、1台のレコーダーにつき1つのGuarding Visionアカウントを登録してください。複数台からの視聴には「共有設定」機能を使用します。
ポート開放は必要ですか？
Guarding Visionを使う場合は基本不要ですが、別の方法で遠隔アクセスを行う際はポート開放（HTTP・RTSP・SDKポートなど）が必要です。
複数のネットワークカメラを手動で登録できますか？
はい。IPアドレス、プロトコル、ユーザー名・パスワードを指定して手動登録が可能です。PoE接続や自動検出も併用できます。
レコーダー：映像・録画・再生に関するFAQ
録画された映像の確認方法は？
「再生」メニューからカレンダーで日付を指定し、録画チャネルと時間帯を選んで再生できます。
録画の保存先は？
内蔵HDDが主な保存先です。USBメモリへのエクスポート機能もあります。
録画のバックアップはどう取る？
再生画面から任意の映像をUSBにバックアップ可能です。フォーマット形式はFAT32をご利用ください。
音声も録音されていますか？
録音ON設定が必要です。未対応機種もあります。本体とは別のマイクを接続する場合は、音声対応カメラと音声入力端子の接続をしてください。
H.265+とH.265の違いは？
H.265+はH.265の改良版で、より少ない帯域幅と容量で高画質録画が可能です。一部機種でのみ対応しています。
映像を高速で再生できますか？
はい。最大で256倍速再生に対応しています（※機種により異なります）。再生画面の操作パネルで切替可能です。
インスタント再生とは何ですか？
ライブビュー中に、直近5分間の録画映像をすぐに再生できる機能です。録画されていない場合は再生されません。
防犯用レコーダー・IPカメラに録画可能な時間、保存日数の目安を知りたい
諸条件により異なりますが、レコーダー・IPカメラの記憶容量と、保存時間/日数の目安を、こちらのページにまとめています[↗]ので、ご参考にしてください。
レコーダー：設置・安全・動作環境に関するFAQ
レコーダーはどこに設置するのが望ましい？
通気性が良く、高温多湿でない場所が理想です。ホコリの多い場所や直射日光の当たる場所は避けてください。
UPS（無停電電源装置）は必要ですか？
停電対策として推奨されます。録画の継続性とHDD保護のため、重要な現場では導入をお勧めします。
レコーダーとカメラはどのように接続する？
PoEポート付きレコーダーならLANケーブル1本で接続可能です。PoE非対応の場合は別途電源供給が必要です。
レコーダーの動作温度に制限はありますか？
高温環境（45℃以上）ではHDDの寿命に影響が出ます。SMART温度監視で異常値があれば冷却や交換をご検討ください。
PoE接続の最大距離はどれくらい？
標準モードで100m、長距離モードでは300mまで可能です（CAT6ケーブル推奨）。6MP超の映像では帯域制限が発生する場合があります。
レコーダー：異常・トラブル対応FAQ
アプリで映像が表示されません
ネットワーク接続とアカウント設定を確認してください。必要に応じて再起動や再登録をお試しください。
パスワードを忘れました
管理者アカウントからリセット可能です。adminのパスワードを忘れた場合は、販売店にご相談ください。
映像がカクつく・遅れる
ネットワーク帯域の不足が原因のことが多いです。解像度やビットレートを調整し、回線速度を確認してください。
「No Resource」エラーが表示されます
カメラのストリーム数がレコーダーの最大処理数を超えています。メイン・サブストリームの切替や表示数の制限で対処可能です。
「HDD未検出」エラーの原因は？
HDDが正しく接続されていないか、初期化が行われていない可能性があります。再装着または別のSATAポートで再確認してください。
映像が固まる／再生時にカクつく
ネットワークの帯域不足、HDD性能、または高解像度・高フレームレートの設定が原因です。設定の見直しを行ってください。
その他お客様からいただいた質問とその回答：ここからNotePMの記載をそのまま使っています。
GuadigVisionアプリの別のアカウントにDVRを追加したいのですが、DVRの連携を解除するにはどのようにすれば、いいでしょうか？
DVRの設定で、GuadigVisionの連携（バインディング）を解除しておかないと、別のアカウントに追加できなくなります。連携を解除するには以下の手順で実施ください。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
DVRのHDMI出力とは別にビデオ出力(BNC)に特定のカメラの映像を出力したいのですが可能ですか？
HDMI出力のモニター画面は、4分割表示で、ビデオ出力(BNC)には、特定のカメラの映像を出力することは可能です。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
NTSC出力のカメラを接続すると「ビデオ入出力規格不一致」のエラーが出て、警告音が鳴り続けます。 カメラの映像はレコーダーに表示されているのに、なぜでしょうか？
レコーダーのビデオ出力（ライブ動画専用出力BNC端子）の設定を確認ください。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
ハイブリッドライトカメラは、夜間はIRライトを使用し、人や車両が検出されると白色ライトが点灯し、映像が白黒からカラーに切り替わって撮影できますが、どのように設定しますか？
このスマートハイブリッドライト機能を使用するには、DVRの動体検知機能と連携する必要があります。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
レコーダーの警告音（ピーピー音）が、鳴るのですが、消すにはどのようにすればよいでしょうか？
安易に警告音を消してしまうと、HDDの不良などに気づかず、録画映像が残っていない可能性があり、いざというときに役に立たないことになります。まずは、警告音が鳴る原因を追究しましょう。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
IPカメラのブラウザアクセスで、映像をPCのHDDに保存したい。
ブラウザのライブビュー画面の録画ボタンで操作することで、PCのストレージ（HDD）に保存することは可能です。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
IPカメラをGuarding Vision で、遠隔監視したいのですが、どのように設定すればいいですか？
IPカメラにブラウザからアクセスして、以下の設定の後に Guarding Visionアプリからデバイスの追加を実施してください。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
IPカメラをブラウザからリセットするにはどうすればいいですか
IPカメラにブラウザでアクセスして、Configuration（設定）→ System(システム) → Mentenanse(メンテナンス) Upgrade ＆ Mentenans (アップグレードとメンテナンス)タブにあるDefult（デフォルト）のDefult （デフォルト）をクリックします。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
インターネットに接続されていないネットワークレコーダーのバージョンアップは、どのようにすればよいですか？
レコーダーのUSBポートにUSBメモリを接続して、ファイルを読み込むことでバージョンアップは可能です。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
ハイブリッドライトのIPカメラでライトの設定はどのようにしたらいいです
白色ライト、IRライトの点灯は、NVRもしくはブラウザからカメラの設定値を変更する必要があります。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
フィッシュアイカメラの映像は、NVRではどのように表示されますか？
ィッシュアイカメラの映像は、通常、下記のような丸い映像になっています。この映像をレコーダ側で、見やすい映像に表示を変換する機能があります。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
ネットワークレコーダーのプロトコルをONVIFにして、カメラにアクセスしても接続できません。何か設定はありますか？
IPカメラにブラウザからアクセスして、ネットワークの設定でONVIFを有効化する必要があります。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
レコーダーのHDD（ハードディスク）を増設したいのですが、どのようにすればよろしいですか
レコーダーにHDDを増設することは可能ですが、HDDの増設または交換を行った場合、たとえ保証期間内であってもサポート対象外となります。そのため、実施はお客様ご自身の責任となりますので、ご了承ください。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
レコーダー操作時に要求される画面解除のパスワード入力を省きたい
設定⇒システム⇒全般のロック画面のパスワードのスイッチをオフにし、適用をクリックします。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
スマートフォンのGuarding Visionアプリで、遠隔監視が出来ているのですが、複数のスマートフォンで遠隔監視するにはどのようにすればよいでしょうか？
２つの方法があります。【１】同じGuarding Visionアプリのアカウントでログインする。 IDとパスワードをご使用の皆様で共有してお使いください 【２】他のGuarding Visionアプリのアカウントにデバイスを共有するさらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
レコーダに記録されている映像から指定の時間だけをUSBメモリにバックアップしたいのですが、どのようにすればよいですか？
再生画面に移動し、バックアップしたい映像のある日時とカメラを選択します。さらに詳細な解説はこちらをクリックしてください。
EZVIZ（イージービズ）製品についてのよくあるご質問
EZVIZ製品については、別のページにFAQをまとめております。こちらをご参照ください[↗]。
EZVIZ（イージービズ）防犯カメラの選び方
EZVIZの製品の選定についてはこちらのページをご参照ください[↗]。
どういう防犯カメラを選べば良いのかアドバイスして欲しい
✅防犯カメラの基本的な機能の解説[↗]・✅特にコストパフォーマンスに優れた防犯カメラ・レコーダーおよび関連資材のご提案[↗]・✅PoE給電バレット型IPカメラの比較一覧[↗]・✅PoE給電ドーム型IPカメラの比較一覧[↗]などの記事を用意しておりますので、選定、導入にあたっての参考としてください。
また、機種の選定のご相談にも対応しておりますので、✅お気軽にお問い合わせください[↗]。