商品のご返品・交換
ご購入いただいた商品の返品をご希望の場合、一部の商品を除き返品を承ります。
商品の交換は対応しておりませんので、ご必要な商品は別途ご注文をお願い致します。
※お客様都合による返品の場合は、往復の送料、代引手数料、振込手数料はお客様負担となります。
ご返品の条件
返品可能な商品
・到着後８日以内の商品
・弊社の在庫商品
・未使用未開封の商品
返品をお受けできないケース
・パッケージ開封済みの商品
・一度使用された商品
・メーカーからの直送品や取寄せ商品
・お客様のお取り扱いが原因の破損や傷、汚れなどがある商品
・事前のご連絡なしにご返品いただいた商品
ご返品のお申し込み方法
下記の専用フォームよりお申込みをお願いいたします。
ご返品の流れ
- 専用フォームよりお申込みします。
- お申し込み完了後、ご登録のメールアドレス宛に「返送先住所・ご注意事項等」の案内が届きます。
※案内が届くまで２～３営業日のお時間をいただく場合がございます。 - 案内が届いてから1週間以内に、案内に記載された住所へ商品を発送してください。
※オーダーIDが分かるものを同梱いただくか送り状へご記載ください。
※返送時の配送送料はお客様負担でお願いいたします。 - 弊社での検品が完了したら、「返金に関する案内」のメールが届きます。振込返金の場合は口座情報をご返信ください。
※商品が弊社に到着後、「返金に関する案内」のお届けまでに５営業日程度のお時間をいただきます。
ご返金について
お支払方法によって、ご返金手続きが異なります。
クレジットカード決済
・クレジットカード決済金額の変更となります。
・清算方法やタイミングにつきましては、ご使用いただいているカード会社にお問い合わせください。
・お客様のクレジットカードの状況により決済金額の変更ができない場合は、お客様のご指定の口座へ返金させていただきます。（振込手数料はお客様負担となります）
※クレジットカード会社の締日によっては、 一次的に返品前・返品後の金額でクレジットカードの枠を埋めてしまう可能性がございます。
代金引換・銀行振込・コンビニ決済・amazon pay
・お客様の口座へ、振込での返金となります。
・振込手数料を差し引いた金額を振り込みいたします。
・振込み日は、原則、毎月10日・20日・末日となります。
掛け払い
・ご返品のタイミングや取引条件によって異なります。詳しくは、ご返品をお申込みいただいた後に届く「返送先住所・ご注意事項等」の案内をご確認ください。
